顧客体験価値の向上へ、AIエージェントが 生成した施策のテスト展開を3月16日(月)から開始

サッポロホールディングス(株)は、サッポログループのDX方針(注1)のもと、顧客体験価値と売上双方の向上を目指し、グループ企業である(株)サッポロライオンの銀座ライオン 渋谷マークシティ店においてAIエージェントが生成した施策のテスト展開を3月16日(月)から開始します。本取り組みは(株)エクサウィザーズ(注2)が提供するAIエージェント開発・運用プラットフォーム「exaBase Studio」を活用し、AIエージェントが購買データ分析から施策案生成までを代替したものです。多くのAIエージェントの活用事例が業務効率化から着手されている中で、当社は価値創造による売上向上という事業成果への直接的な貢献を目指し、AIエージェント活用に取り組みます。

本取り組みでは、銀座ライオン 渋谷マークシティ店における購買データを基に混雑時間帯や価格帯分布、バスケット分析など20通り以上の分析検証をAIエージェントが行いました。その分析から抽出された課題をもとに施策案提案までの一連タスクもAIエージェントが担い、グループ内での迅速な検証を実現しています。

サッポログループは「中期経営計画（2023～26）」において、事業戦略・財務戦略・サステナビリティを支える経営基盤として「DX」を重点活動の1つに位置付けています。あらゆるステークホルダーとともに成長し続け、お客様と企業の価値最大化を目指し、デジタル技術の活用による業務変革・事業改革への取り組みを引き続き推進していきます。
（注1)https://www.sapporoholdings.jp/news/dit/?id=8912
（注2)https://exawizards.com/